التفاوض على مطالبات التأمين على السيارات

تصنيف وسطاء الفوركس 2020:
  • FinMaxFX
    FinMaxFX

    أفضل وسيط فوركس لعام 2020!
    الخيار الأمثل للمبتدئين!
    تدريب مجاني!
    حساب تجريبي مجاني!
    مكافأة على التسجيل!

Contents

التفاوض على مطالبات التأمين على السيارات

مطالبات التأمين السيارات التفاوض على مطالبات التأمين على السيارات

الخطوة 1 . تفاوض على الورشة التي ستقوم بالإصلاح

الاحتمالات الأغلب ان وثيقة تأمينك لا تتطلب منك ان:

  • تحصل على تقديرين أو ثلاثة.
  • تأتي بالسيارة إلى مركز خدمة أصحاب السيارات المطالبين بالتأمين.
  • تستعين بخدمات ورشة إصلاح سيارات تحددها شركة التأمين.

إن طلب منك ان تقوم بأي من هذه الأشياء فكن مصرا على ان يربك مندوب الشركة اين توجد هذه المطالب في وثيقة التأمين.
التعاقد على إتمام أعمال الإصلاح يكون بينك وبين ورشة الإصلاح ولا تضمن شركة التأمين أعمال الورشة. إن لم تتم الأعمال بشكل صحيح، فسيكون تعاملك مع الورشة وليس شركة التامين.
من المنطقي ان تذهب إلى ورشة إصلاح تحصل منها على مشاكل اقل وأفضل نتيجة ممكنة.
تعد ورش الإصلاح التي توصي بها شركات التأمين هي الورش التي ستقوم بأفضل الأعمال.

ابدأ من مكتب الفحص الخاص بالمطالبات بالتأمين وقد سيارتك إليه، وسيشجعك مصفي التأمين المختص ببحث شكاوي العملاء على الاستعانة بورشة تابعة لشركة التامين.
افضل طريقة للتفاوض على الحصول على ورشة من اختيارك لتقوم بالاصلاح هي ان تقود سيارتك او ان يتم قطرها إلى هذه الورشة وتتركها هناك. اتصل بشركة التأمين واطلب منها ان يفحصوا السيارة في الورشة التي اخترتها وان يعقدوا صفقة للإصلاح مع هذه الورشة.
ماذا سيحدث إن كنت قيمة الاصلاحات التي قدرتها الورشة التي اخترتها اكثر بكثير من تقديرات مصفي التأمين للأضرار؟ قارن بعض الاختلافات المحددة في التقديرين. هل يوجد في أحدهما إجزاء تم إصلاحها بينما في الآخر تم استبدالها؟ تذكر، يجب إن تعاد سيارتك إلى حالتها قبل إصابتها بالضرر. تفاوض وبرر اعمال الورشة الاكثر تكلفة.
إن كانت شركة التأمين تتباطأ في إنهاء الأمر فقدم للشركة بيانا بالاضرار والذي يمثل مطالبتك بالدفع، مصحوباً بالمستندات التي تدعم مقدار ما لحق بك من اضرار.
ويمكن الحصول على استمارة بيان الاضرار من مصفى التأمين أو من شركة التأمين.

الخطوة 2 . لا تسمح لهم بإرهابك

لو كنت مكانك لقبلت عرضي الآن إن قامت المشرفة بمراجعة مطالبتك. فلن تكون متسامحة مثلي.
سيحاول بعض خبراء التأمين. ليوفروا الاموال في التسوية وتكاليف المطالبة بالتأمين. أن يقدروا قيمة مطالبتك نقداً بشكل متعجل عن طريق تقييم الاضرار بناء على الاسعار التي تقدمها شركة التأمين وعادة ما تكون هذه الاسعار النقدية التقديرية أقل من الاسعار التي سيتوجب عليك دفعها لتصلح سيارتك في ورشة راقية لاصلاح السيارات.
إن فشلت ورشة الاصلاح في تحقيق توقعاتك او إن تم اكتشاف عمال إضافية يجب القيام بها. فالامر منوط بشركة التأمين لتصويبه. ولكن إن استلمت قيمة مطالبتك نقداً، فلن يكون على شركة التأمين أي مسئوليات إضافية تجاهك.

الخطوة 3 . تفاوض على التحسين والاستهلاك

بسبب العاصفة الرملية تحتاج سيارتك التي عمرها 4 سنوات إلى إعادة طلائها.
مسئولية شركة التأمين هي ان تعيد سيارتك إلى حالتها قبل حدوث الضرر. ومع عملية التحسين بالنسبة لك في أنك ستستعيد طلاء سيارتك بدون 4 سنوات مرت على استهلاك الطلاء قبل يوم من العاصفة الرملية.
افترض ان متوسط عمر طلاء السيارة يدوم 10 سنوات ولان سيارتك عمرها 4 سنوات فقط. ستعرض شركة التأمين تسوية بنسبة قدرها 60% من تكلفة طلاء جديد. وهذا يمثل السنوات الست الباقية والتي فقدتها من عمر الطلاء.
في هذا المثال تفاوض قائلاً إن سيارتك كانت توقف في المراب وتلمع بانتظام بشمع التلميع وبالتالي فهي معتنى بها جيداً فاصبح العمر المنطقي لاستمرارية الطلاء 16 عاما بدلا من 10 اعوام. والسنوات الاربع التي استهلك فيها الطلاء واستعدتها ثانية عند التحسين تمثل فقط 4/16 او 25% من العمر المتوقع لاستمرارية الطلاء وهو 16 عاماً. وفقا لذلك يجب على شركة التامين ان تدفع 75% من قيمة تكلفة الطلاء الجديد.

الخطوة 4 . تفاوض على تدني القيمة

كم فقدت سيارتك من قيمتها نتيجة لما لحق بها من اضرار؟
هل ستشري سيارة تعرف انها قد اضيرت بشدة وتم اصلاحها؟ على الرغم من اصلاحها بشكل كامل، ستكون دائما قيمة السيارة التي تعرضت لحادث اقل من قيمة سيارة مشابهة لم تتعرض لحوادث. تعرف هذه الزيادة في انخفاض قيمة السيارة التي تعرضت لحادث عن غيرها باسم نقص القيمة.

كيف تحدد مقدار نقص القيمة؟

اسأل بائع سيارات مستعملة: بكم يمكن ان تبيع سيارتي إن كانت قد تعرضت لحادث وتم إصلاحها؟ وبكم يمكن ان تبيعها إن لم تكن قد تعرضت لاي حوادث على الاطلاق؟.

فاوض على تعويضك عن نقص القيمة. تكون هذه المفاوضات في انجح اشكالها عندما تتعامل مع شركة التأمين الخاصة بالطرف الآخر في الحادث. وتنجح الحوارات الخاصة بنقص القيمة بشكل أفضل بالنسبة للسيارات باهظة الثمن والتي يهتم مالكوها دائما بأن تكون في افضل حال. اما ملاك السيارات الاقل سعرا او السيارات القديمة فقد يكونون مهتمين فقط بقيمة السيارة من حيث قدرتها على الاداء كوسيلة انتقال فقط.

تصنيف وسطاء الفوركس 2020:
  • FinMaxFX
    FinMaxFX

    أفضل وسيط فوركس لعام 2020!
    الخيار الأمثل للمبتدئين!
    تدريب مجاني!
    حساب تجريبي مجاني!
    مكافأة على التسجيل!

الخطوة 5 . تفاوض على قيمة اجمالي الخسارة

هل تلفت سيارتك؟ يتخصص دليل Kelly Blue Book وغيره من الكتب التي توضح القيمة في توضيح قيمة السيارات التي تم الحفاظ عليها في حالة متوسطة.
هناك اختلاف كبير بين سيارة استخدمت لمسافة قليلة ومعتنى بها وسيارة توقف خارج المراب طوال العام ولا يتم تلميعها مطلقا ولا تصان بانتظام.
لتحصل على اقصى قيمة لسيارتك تفاوض على ان حالتها كانت افضل بكثير من المتوسط بالنسبة لنوعها وطرازها. ولهذا لا يجب ان تفرض عليك قيم جدول الكمبيوتر الخاص بمصفى التامين. والذي يقدر القيمة الفعلية المنخفضة للسيارة نقداً.
تفاوض ايضا على ان يتم تعويضك عن:

  • رسوم الترخيص.
  • ضرائب المبيعات، والضريبة التي دفعتها للسيارة التالفة.

سيعتمد تحديد مبلغ التعويض عن رسوم الترخيص والضرائب على مايجب ان تدفعه لتشتري سيارة مستعملة مشابهة لسيارتك التي تلفت. تفاوض على حقك في هذه التعويضات، حتى إن كنت تنوي ان تستخدم مال التسوية مع الشركة لشراء سيارة احدث من سيارتك او للذهاب في رحلة بحرية بقناة بنما هذا الشتاء.

الخطوة 6 . تفاوض على تأجير السيارة

يمكن الحصول على تعويض من شركة التأمين مقابل تأجيرك لسيارة إن قمت فقط بدفع قسط منفصل لهذا البند. ولكن إن كنت تتعامل مع شركة السائق الآخر المتسبب في الحادث، ففي اغلب الولايات الأمريكية، يمكنك التفاوض على أن يتم تعويضك عن قيمة الإيجار بينما يتم تصليح سيارتك.
تفاوض على فترة معقولة تقوم خلالها بتأجير سيارة وعلى نوع السيارة المستأجرة.
إن كانت سيارتك كاديلاك او لينكولن، فأنت مؤهل بشكل قابل للنقاش لتستأجر سيارة فاخرة مشابهة ستواجه بمقاومة عنيفة إن ألححت على السيارة الفاخرة لكن ربما تنتصر بشكل جيد إن ضغطت بشدة كافية.

الخطوة 7 . تفاوض على المسئولية القانونية

إن توقفت في إشارة حمراء وصدمك شخص ما من الخلف فالارجح انك لا تتحمل أي لوم. ولكن ما الحال إن توقفت بصورة مفاجئة غير متوقعة قبل ان يصدمك شخص آخر؟ ربما يقع عليك جزء من اللوم وفقا لسبب توقفك. هل ضغطت على المكابح لأنك لم تكن منتبها لاشارت المرور؟ أم لتتجنب طفلا اندفع فجأة إلى الشارع.

إن تم اعتبارك مقصراً جزئيا وأنك مسئول إلى حد ما. يمكن لشركة التأمين أن تلقى عليك باللوم في صورة “رسوم حادث” والتي يمكن ان ينتج عنها زيادة الاقساط. ناقش الشركة في عدم تحملك للمسئولية ع الحادث وعدم زيادة أقساط التأمين.

الخطوة 8. تفاوض على التصادمم في مقابل الاخطار كافة

التصادم هو التلف الذي يلحق بسيارتك عندما تصدمها سيارة أخرى أو عندما تصدم أنت سيارة أخرى او شيئاً غير حي.

الاخطار كافة هي تقريبا كل كارثة أخرى تصيب سيارتك كاعصار او حريق او تخريب متعمد.

تحطمت سيارتك جراء سقوط صخرة على طريق جبلي.

هل تدحرجت الصخرة وصدمت سيارتك؟ إن كان الامر كذلك فهذه خسارة نتيجة للاخطار.

هل تدحرجت الصخرة وتوقفت ثم صدمتها أنت؟ إن كان الامر كذلك فهذه خسارة نتيجة للتصادم.

إن سئلت عن كيفية تلف سيارتك فتفاوض على طبيعة الخسارة. في حالة الخسارة نتيجة للأخطار. قد لايكون هناك أي خصم من مبلغ التأمين أو خصم ضئيل جداً. تصادم السيارة بصخرة لن يكون شيئاً غير ملائم في سجل قيادتك. ومن المحتمل الا تزيد اقساط تأمينك.

الخطوة 9 . استمر في الضغط

بمجرد ان تستكمل بيانات ملف اثبات الخسائر في شركة التأمين ستكون لدى شركة التأمين فترة محدودة لتقبل او ترفض طلبك. ويجب على الشركة ان ترفق مع رفض الطلب أسباب الرفض. إن لم تُرضك المبررات اطلب ان تتحدث إلى المشرف عن المطالبات بالتأمين، أو مع رئيس الشركة، أو اكتب إلى المشرف الحكومي على التأمينات في منطقتك، أو إلى قسم التأمينات المختص بالتحكيم في منازعات التأمين أو قم بما يلزم لتحافظ على ضغوط التسوية في حدها الاقصى.

الخطوة 10 . لا توقع على إقرار بابراء الذمة إن كنت مصاباً

هل أصبت؟ لا تخبر شركة التأمين الخاصة بالسائق الآخر عن إصابتك حتى يوافقوا على دفع مقابل الاصلاحات لسيارتك في الورشة التي تختارها بنفسك ويعطوك سيارة مستأجرة. فبمجرد ان تعرف شركة التأمين أنك ستقدم مطالبة بالتأمين لاصابتك سترغب الشركة في تسوية كل من مطالبة تأمين السيارة وأصابتك في وقت واحد، مما سيبطئ من اصلاح سيارتك. لا توقع على إقرار بإبراء الذمة لمطالبتك بتأمين بسبب إصابتك حتى تستلم دفعة ملائمة من هذه المطالبة.

تحذير:

حدد الفترة الزمنية القانونية المطبقة في بلدتك والتي يجب عليك خلالها ان تستكمل استمارة المطالبة بالتأمين بإلاضافة إلى ما هو مطلوب في إدارة المرور لاستكمال بيانات سجل السيارة.

الخطوة 11 . يمكن للمال ان يذهب في طريقين

اتففت وشركة التأمين على ما يجب ان يحدث واين يجب ان يتم إصلاح السيارة والمبلغ الذي سيتم دفعه. تتعاقد بعض شركات التأمين مع ورشة إصلاح السيارة وتسدد اتعابها. بينما تفضل بعض الشركات الأخرى ان تدفع قيمة الاصلاح: إن تعطيك المال للتعاقد انت مع الورشة. إن استلمت قيمة الاصلاح. فأنت مسئول بمفردك عن الامر. ولكن ان تعاقدت شرك التأمين مع ورشة الاصلاح ولم تعجبك الاصلاحات. يمكنك ان تعتمد على شركة التأمين لتعديل ما حدث. تفاوض لتختار ورشة إصلاح واجعل شركة التأمين تتعاقد معها وتدفع لها مباشرة.

التفاوض على مطالبات التأمين الخاصة بـ ملاك المنازل

اذا حدث لك خسائر في منزلك نتيجة حريق او كوارث طبيعية او حوادث وكنت متقاعد من شركة تامين للمنزل الخاص بك فأنت تحتاج لتتعلم كيف تتفاوض معهم لتحصل على افضل إصلاحات وتعويضات للضرر الذي لحق بك وعبر هذا المقال سنعرفك كيفية التفاوض مع شركات التامين للحصول على مطالبات التامين الخاصة بمنزلك

لا تستعجل

  • اخبر شركة التامين بخسارتك.
  • اقرا الجزء الخاص بـ التزامات المؤمن له في وثيقة التامين.
  • لا تستعن بمساعدة اى شخص في الحال بدافع “تحجيم الخسائر”.
  • استعن بخدمات احدى شركات المساعدة في حالات الطوارئ او نقل محتويات المنزل الي مخزن ان كان هناك داع لحمايتها في الحال.
  • احتفظ بكل شئ ولا تتخلص من اى شئ.

نصيحة: ان قمت باى عمل من اعمال الطوارئ او قمت بالتنظيف بنفسك. فلن تقوم شركة التأمين بتعويضك لانك لم تتحمل اى مصاريف.
نصيحة: لا تترد في طلب دفعة مقدمة. فأنت مؤهل للحصول على دفعة مقدمة لخدمات وامدادات محددة ولتكاليف المعيشة.

ابحث عن الخبير المناسب لاحتياجاتك

لا تستطيع التفاوض مع شركة التامين حتى تعرف الأعمال التي يجب ان يتم تنفيذها ومن تريد ينفذها .
افضل مقاول يقوم بترميم وتحسين المنازل ليس بالضرورة ان يكون هو نفسه افضل مقاول بناء، وليس بالضرورة ان يكون مقاول التجديدات ومقاول البناء هما افضل من يقوم باصلاح الاضرار الاستثنائية الناتجة عن الماء او زلزال او حريق.
ياتى خبراء ترميم الاضرار الناتجة عن الحوادث من صناعتين بارزتين:

  • البناء / الترميم: اصلاحات الهيكل والطلاء.
  • المرممون والمنظمون الداخليون: عمال التنجيد. والسجاد. والتنظيف. والأثاث.

وتتفق الصناعات في قدرتها على ترميم الحوائط الداخلية لمنزلك. وتعتمد الخبرة المطلوبة المناسبة على ان كانت هذه الحوائط سيتم تنظيفها ام طلاؤها.
حدد الخبير المناسب للتعامل مع الوضع الحال. تحدث مع شركات رسمية ومتعمدة ومضمونة لتحدد بها استخدم احتياجاتك بالشكل الامثل.

اسال مقاولى الترميم

  • هل يمكن ان ترى ورش الترميم الخاصة بهم؟
  • هل يستخدمون معدات متخصصة (آلات امتصاص الأبخرة. ومعدات وأجهزة القياس لتحديد الأضرار غير الظاهرة الناتجة عن الماء. ومزيلات الرطوبة، والمجففات، ومطهرات المصارف. ومعدات التخلص من النفايات وغيرها)؟
  • هل يضمنون اعمالهم وما فترة الضمان؟

اسال جميع المقاولين

  • هل يمكن ان يقدموا سابقة اعمال من شركات التامين ومصفى التامين المستقلين ومن اشخاص اخرين مؤمن عليهم عانوا من نفس الخسائر التي لديك؟
  • هل رُفعت ضدهم اى دعاوى من عملاء غير راضين؟

احصل على عروض وليس تقديرات

بعد ان تقرر الشركات التي تناسب احتياجاتك بالشكل الامثل. احصل على عروض من الشركات المستعدة لبدء العمل في الحال.
اطلب ان تكون العروض محددة ومفصلة في ابسط صورها. تقوم العروض بتصنيف تكاليف الاصلاحات المختلفة: الطلاء، وإصلاح الاثاث، والكهرباء … الخ خفض هذه التكاليف، ان امكن. لكل غرفة على حدة.
قارن بين العروض لتحدد سبب اختلافها. فالاختلافات تعكس الجودة؟ (على سبيل المثال. هل سيتم كشط الاخشاب التي ينبعث منها الادخنة بكثافة او معالجتها بالشمع بدلا من تغييرها؟) ام ان هذه الاختلافات تعنى ان المقاولين اصحاب العروض يختلفون في تحديد ما يحتاج للاصلاح؟
لماذا العروض بدلا من التقدير؟
التقدير لا يمثل شيئا اكثر من مجرد تخمين ولا يوجد تخمين دقيق. على الجانب الآخر تعد اغلب استمارات العروض اتفاقيات ملزمة وواجبة النفاذ بمجرد ان تقبلها.

جهز استمارة إثبات الخسائر للمطالبة بالتامين

يعمل بيان اثبات الخسائر، عند تقديمه إلى شركة التامين، كعرض للتسوية بالاضافة إلى انه مطالبة منك بالدفع وتبرير لما تطلبه.
يحدد بيان اثبات الخسائر المسائل والاشياء التي يجب التعامل معها لتنهى مطالبتك: تكاليف معيشة اضافية، والتخلص من الحطام، وفقد بعض محتويات المنزل، وعروض المقاولين وغيرها.
يمكن الحصول على بيانات إثبات الخسائر الفارغة من شركة التامين.
يجب ان يكون بيان اثبات الخسائر مفصلا بقدر الامكان. اظهر توقيعك بانه سيتم تعويضك وفقا لما هو البيان عن طريق كتابة كل المبالغ بالتحديد حتى آخر قرش. فكلما كانت مطالبتك اكثر تفصيلا، زادت الاموال التى ستدفع لك. وثق خسائرك بالصور الفوتوغرافية والفيديو.
يعزز بيان اثبات الخسائر من قوتك في التفاوض بطريقتين:

  • تلتزم شركة التأمين بالرد على مطالبك خلال اطار زمني ضيق ومحدد؟.
  • يمكن ان تطالب بمبررات محددة ان تم رفض طلبك.

كيف لا تلعب لعبة المطالبة؟ بان تتفق شركة التأمين على قيمة خسائرك اولا، ثم تقوم بالتوقيع على بيان اثبات الخسائر الذي وضعته الشركة.
ان كانت الاضرار جوهرية، ضع في اعتبارك الاستعانة بخبير عام ليساعد في اعداد بيان إثبات الخسائر. فالمصفى العام هو محترف متخصص في انواع خسائر التامين المختلفة ويمثل الضحايا فقط.
تحذير: تجنب اى وصف عام يظهر على عتبة منزلك بما يشبه المعجزات، او المصفين الذين تعنيهم الحكومة بعد حصولهم على دورات مكثفة قصيرة المدة.

تفاوض على الاصلاح والترميم

حاول الوصول إلى اتفاق مع شركة التامين فيما يتعلق بمقدار الإصلاح متعمدا علي الصور والوثائق وبيان اثبات الخسائر.

تفاوض على خسائر محتويات المنزل

المحتويات هى كل الاغراض الشخصية في منزلك والتى لا يتم تثبيتها او التى لا تكون جزءا من المنزل.
ضع قائمة بالمحتويات التي خسرتها بالتفصيل (قميصا قميصا، ومقعدا مقعدا). سيستغرق تجميع مفردات القائمة وتدعيم القائمة بالوثائق التي تحدد كلفة بدائل هذه المفردات وقتا، ولكنها دائما ما تستحق المجهود الذي تبذله في اعدادها.

تفاوض علي سعر العناصر المحتويات

يتم دفع قيمة خسائر المحتويات نقدا وفقا لقيمتها الفعلية وقت الخسارة، الا اذا كنت تمتلك وثيقة تامين لتغطية تكاليف الاحلال والتجديد. وهذا يعنى انه يجب علي شركة التامين ان تعيدك إلى الحالة التي كنت عليها قبل خسارتك.
تمتلك شركات التامين قوائم على الكمبيوتر تعرض اسعار العديد من محتويات المنازل المختلفة. وتباع هذه القوائم إلى شركات التامين كدليل وكمرجع مطبوع لتدفع التسوية بشكل اسرع ولا يجب ان يدهشك ان الاسعار في هذه القوائم تكون مخفضة. ولا يمثل السعر الموجود في جداول اسعار الاحلال والتجديد مستندا غير قابل للتفاوض.

تفاوض على عمر مفردات محتويات المنزل التي ستعوض عنها

ان كنت تمتلك شاشة تلفزيون عمره سنتان من نوع سامسونج واحترق، فما الذى تستحق الحصول علية من شركة التامين؟
ان كانت قوائم اسعار المفردات بعد الاستهلاك في شركة التامين تقول ان العمر الافتراضى لهذه الشاشة الخاصه بك هو 6 سنوات، فقد حرمتك النيران من 4 سنوات تشاهد فيها التليفزيون. وسيتم تعويضك بما يعادل ثلثي قيمة الاحلال والتجديد لانك قد فقدت ثلثى فترة الاستمتاع بمشاهدة التلفيزيون (4 سنوات من اصل 6).
ولكن ماذا لو ان هذا كان في غرفة الاستقبال ونادرا ما يشاهد؟ ستمثل فترة 6 سنوات كعمر افتراضى فترة قصيرة جدا بالنسبه لجهاز يتم استخدامه نادرا.
قوائم اسعار المفردات بعد الاستهلاك ليست مستندا غير قابل للتفاوض. تفاوض علي ان تليفزيونك كان عمره الافتراضى هو 12 عاما وليس 6 اعوام، وان عامى الاستخدام (الاهلاك) لا يمثلان ثلث عمر الجهاز وانما السدس فقط. ان كان سعر الجهاز في حالة الاحلال والتجديد هو 1000 دولار، فان الفارق ان كانت الشركة ستدفع 833 دولار ام 666 دولار.

لا تظهر بمظهر الخائف ولا تسمح لهم باخافتك

الظهور بمظهر الخائف سيجعل من السهل مساومتك عن طريق مصفى التأمين والذي وظيفته هي انهاء المطالبات.
خذ الوقت الذي تحتاجه. لا تقع تحت ضغط قبول صفقة متسرعة يعرضها المصفي. فبمجرد الموافقة عليها، تخرج شركة التامين من الصورة برغم ان الامور لم تنته إلى ما كنت تتمناه.

لا تسمح بتاخيرات المصفى

يعمل اغلب المصفين مع العديد من الشركات المختلفة في ان واحد. ويعتمد اجرهم على الفترة التي استغرقوها في العمل على مطالبتك. فالتأخير في مصلحتهم. احترس من اساليب التاجيل مثل المطالبة الدائمة بمستندات ومعلومات قدمتها من قبل الفعل.

انتبه لعروض التعويض النقدى

لتوفير المال الذي ينفق على التسوية ومصروفات المطالبة بالتأمين. سيحاول بعض المصفين ان يقوموا بتسوية مطالبتك سريعا. احترس من هاتين الخدعتين الشائعتين في التفاوض:

  • تقييم الخسائر اعتمادا على أنه سيتم دفع قيمتها نقدا. والتي ستكون ارخص من الاسعار التى سيتوجب عليك دفعها لترميم او تستبدل العناصر التالفة. فما توفره شركة التأمين هو ما تخسره أنت.
  • الاستعانة بمقاولين سابقين ليقدموا تقديرات للخسائر. وهؤلاء لم يعودوا يعملون كمقاولين ولن يقوموا بالعمل الذي قاموا بتقديره. وهدفهم هو تزويد شركة التامين بالمصداقية التي يوحى بها وجود طرف ثالث. يجب ان تعتمد مفاوضاتك على عروض مكتوبة من مقاولين ممتازين سيقومون بالعمل في الحال.

عادة ما نفترض عروض التعويض النقدي سلفا ان العناصر سيتم ترميمها بدلا من استبدالها. ان لم يصل الترميم إلى مستوى توقعاتك، يمكنك ان ترفض قبوله وتطلب ان يتم استبدال العنصر: الا اذا كنت قد قبلت بالتعويض النقدى . ففى حالة التعويض النقدى، لا يكون علي شركة التامين اى التزام لاحق تجاهك.

تفاوض على قضايا التحسين

افترض ان الطلاء الداخلى لحوائط منزلك عمره الافتراضى (القابل للإهلاك) هو 5 اعوام.
وبعد مرور عامين. اندلع حريق في غرفة المعيشة. وافقت شركة التأمين على إعادة طلاء حائطين اتلفهما الدخان تكلفة طلاء الحائطين هى 400 دولار.
هل يجب على شركة التامين ان تدفع ثلاثة أخماس التكلفة لأنه في حالة الطلاء الجديد ستسترد العامين اللذين استمتعت بالطلاء الجديد خلالها قبل نشوب الحريق؟
لا فأنت لم يتحسن وضعك باستعادة عامين من عمر الطلاء كنت قد استهلكتها بالفعل: ففى خلال 3 اعوام كنت ستقوم بطلاء الحوائط الأربع في كل الاحوال.
ان تلفت الحوائط الاربع بسبب النيران واعيد طلاؤها. ففي هذه الحالة قد تحسن وضعك. سيكون من المنطقى ان تقوم شركة التامين بخصم قيمة الاستهلاك (العامين اللذين استمتعت بهما من عمر الطلاء قبل الحريق).

لا تقبل بالمقاول الخاص بشركة التامين

البناءون والمقاولون المرممون يسعون جاهدين للحصول على اعمال شركات التأمين بتقديم عروض بأسعار منخفضة. ولتوفر المال تقوم شركات التأمين بالاستعانة بهم. ولكن هؤلاء اصغر واقل خبرة من المقاولين المهرة المتمرسين. وينعكس هذا الاختلاف على اسعارهم.
“لشركة التأمين الخاصة بنا مقاول واحد فقط نتعامل معه”. هل يجب ان تستعين بمقاول شركة التامين ان كان عرضة لنفس العمل اقل؟ ربما تجبرك شركة التامين على ان تدفع الفارق.
تذكر ان شركة التامين ملزمه بإعادتك إلى وضعك السابق قبل الخسارة. ربما يمكن ان يتم ذلك يتكلفه اقل عن طريق مقاول الشركة. ولكنك غير ملزم ان تقبل بجودة عمل وخامات ليست بمثل جودة ما فقدت.

نصيحة

اطلب من المقاول الذي تختاره ان يراجع عرض مقاول شركة التامين ليتأكد من انه يحدد نفس قدر العمل ونفس نوعية وجودة الخامات.
ان رفضت ولم تكن على استعداد لدفع الفارق بين العرضين. فعليك الاتصال بالمشرف علي المصفى الذي يتولى مطالبتك، وهدد بأنك ستبدأ في إجراءات التحكيم او التقاضي او اتصل بالمشرف الحكومي على التأمينات او بمصلحة التأمينات فى منطقتك.

يمكن للمال ان يذهب في طريقين

اتفقت وشركة التامين على ما سيحدث. والمقاول الذي سيتم الاستعانة به. ومقدار المال الذي سيتم دفعه. تتعاقد بعض شركات التأمين مع المقاول وتسدد أتعابه. بينما قد تريد بعض الشركات الأخرى ان تعطيك المال لتتعاقد انت مع المقاول.
ان استلمت قيمة الاصلاحات نقدا، فانت مسئول بمفردك عن الأمر. وتصبح شركة التأمين خارج الصورة بغض النظر عن النتائج. ولكن ان تعاقدت شركة التامين مع المقاول ولم تعجبك الاصلاحات، يمكنك ان تعتمد على شركة التأمين لتعديل ما حدث.
تفاوض لتختار المقاول ولتجعل شركة التأمين تتعاقد معه وتدفع له مباشرة. ولا تقبل الاصلاحات او تخلى مسئولية شركة التأمين حتى يصبح كل شئ بنفس الجودة التي كان عليها قبل الخسارة على الاقل.

تفاوض على الإضافات والتجديدات

ربما ترغب في ان تستغل حقيقة ان منزلك يتم إصلاحه لتقوم ببعض التجديدات لأشياء غير التي تحتاج للترميم.
ان كنت ستقوم بالتجديد بالاضافة إلى الترميم، افضل طريقة للتفاوض مع شركة التأمين هى ان تجعل كل مقاول يقوم بتقديم عرضين منفصلين: عرض للاعمال التى تعملها الشركة والعرض الاخر للاعمال الاضافية التى تحتاجها لتجديد منزلك، بينما يتم العمل على اصلاح الاشياء التالفة المؤمن عليها.

أفضل برامج إدارة مطالبات التأمين لعام 2020

الجميع يحتاج إلى نوع من تغطية التأمين في هذه الأيام. من التأمين على الحياة أو التأمين الصحي إلى التأمين على السيارات أو المنزل ، هناك غطاء لجميع الأصول الحية وغير الحية تقريبًا. وهكذا ، عندما يتعلق الأمر بتسوية الادعاءات ، قد يكون من الغالب التعامل مع كل ذلك للأشخاص الذين لا نهاية لهم.

تعتبر أحدث التقنيات الحل الأفضل في هذه الحالة. هناك الكثير من برامج لإدارة مطالبات التأمين هذه الأيام التي تجعل العملية برمتها أسهل. تساعدك الأدوات على إدارة وتحليل مطالبات التأمين بكفاءة. يتم تسجيل أي تفاصيل مطالبة مثل التقاضي أو التفاوض أو التسوية في النظام الأساسي باستخدام سير العمل الآلي.

تستخدم وكالات التأمين هذه الأدوات عمومًا لمساعدة الوكلاء في إدارة مطالبات عملائهم بكفاءة. وهذا يساعد الوكالات على خفض النفقات المتعلقة بإدارة المطالبات ، والقضاء على إمكانيات الاحتيال ، وتحسين رضا العملاء.

لذلك ، إليك مجموعة سريعة من أفضل برامج إدارة مطالبات التأمين التي يمكن أن تساعدك في التعامل مع مطالباتك بسلاسة في عام 2020.

LexisNexis Carrier Discovery

إذا كنت تمتلك شركة أو تمثل الحكومة ، فهذا البرنامج مناسب تمامًا لهاتين الوكالتين. يساعدك على العثور على معلومات مفصلة لشركة التأمين بشكل مريح وفي ومضة.

المميزات:

  • لأنها تتيح لك الوصول إلى تفاصيل التأمين بشكل أسرع.
  • يساعدك على استخراج تفاصيل تسجيل المركبات بناءً على مصادقة التغطية الحالية لشركة التأمين.
  • إنها تتيح لك معرفة التغطية التأمينية الخارجية والكشف عن أي حالات حماية تأمين مكررة.
  • يؤسس شركة تأمين تابعة لطرف المذنب كان من يكون قد بدأ بطريقة أخرى كمطالبة سائق سيارة بدون غطاء ، وبالتالي تقليل المطالبات الاحتيالية من جانب أطراف المذنبين هذه.

علاوة على ذلك ، فإنه يتيح لك الحصول على تفاصيل السياسة الخاصة بالتأمين على السيارات (المسافر الخاص) باستخدام البحث عن اسم وعنوان ، أو مجرد بحث VIN ، إعادة توجيه المطالبة.

السعر: اتصل بالبائع لمعرفة السعر.

Claims Decisions

يستخدم هذا البرنامج ، الذي يستخدم لجميع الخصائص العادية والخسائر والمقاطع المتخصصة ، في تسوية المطالبات بشكل أسرع وتعزيز عملية اتخاذ القرارات السريعة وربط الأطراف المختلفة المشاركة في المطالبات أثناء تطوير التفاعل والعمل الجماعي.

المميزات:

  • إنه يوفر استجابة سلسة مما يجعله سهل الاستخدام.
  • يوفر أنظمة سلسة تسمح بمعالجات المطالبات أن تكون فعالة والحصول على مزيد من المطالبات التي تمت تسويتها.
  • يساعد معالجة المطالبات لتقليل التكاليف والنفقات.
  • من عدد كبير من المطالبات إلى المطالبات المعقدة ، فإنه يساعدك على رعاية الجميع.
  • يتوافق مع مجموعة من الأشكال التنظيمية واللغات الأساسية.
  • القدرة على جمع مجموعة ضخمة من البيانات من وكالات التصنيف.

من بين ميزاته الرئيسية الأخرى ، الوصول إلى المطالبة بالبيانات أثناء التنقل باستخدام تطبيق الهاتف المحمول ، وتبسيط عملية إدارة علاقات البائعين ، ويوفر خدمة عملاء استثنائية.

السعر: اتصل بالبائع لمعرفة السعر.

Agency Suites

يمكّن هذا البرنامج بوابة مكتب التأمين عبر الإنترنت من الاندماج بسلاسة مع منتجاتها وخدماتها. هذا يساعد على تحسين تجربة العملاء الشاملة.

  • يقدم تقديرات في الوقت الحقيقي ، وقوالب مسبقة الصنع للتقديرات ، ومواقف تقدير مختلفة.
  • يوفر الإعدادات الافتراضية للناقل لإعداد الاستجابات لاستعلامات الاكتتاب.
  • تتيح لك الوصول إلى بيانات المطالبة على أجهزة المحمول ، والعروض في الوقت الفعلي أو البيانات مع عروض أسعار الجوّال ، وتتيح لك عرض العملاء المتوقعين على لوحة القيادة وحتى Google Analytics.
  • خيار لمشاركة المستندات وإنشاء الشهادات وتضمين حاملي الشهادات وإرسال طلبات تغيير السياسة والوصول إلى بطاقة الهوية.

كما يسمح لك بإنشاء حملات البريد الإلكتروني ، وإرسال رسائل نصية للتواصل الواضح ، وإنشاء التوقيعات الإلكترونية ، والعمل على محرر الموقع ، وعرض عدد الصفحات ، والمتوفر بلغات متعددة ، وأكثر من ذلك.

السعر: اتصل بالبائع لمعرفة السعر.

ClaimCenter

الحل الكامل لتسوية المطالبات ، كما يقدم هذا البرنامج تقارير استخدام الإصابات وعمليات التحكيم والتقارير الوظيفية. إنه يساهم في جميع أنواع التأمينات المتعلقة بالتعويضات الشخصية والتجارية والعمالة.

المميزات:

  • يركز على ويعزز خبرات خدمة العملاء خلال عملية المطالبات.
  • يساعدك على تقليل وقت الدورة وزيادة إنتاجية جميع المطالبات الخاصة بك باستخدام إنشاء المهام التلقائي ، ويوفر التعاون المباشر ، وتوحيد سلس مع النظم (الداخلية والخارجية) ، ويسمح بالوصول مباشرة إلى البيانات.
  • يعطي دفعة لعدد تكاليف الخسارة المنجزة ويعزز وقت الدورة.

وأفضل ما في الأمر هو أنه يسمح لك بإنشاء سلوك النظام والحفاظ عليه ، مما يعزز القدرة على التكيف وفقًا لظروف السوق باستخدام أدوات التخصيص المرئية.

السعر: اتصل بالبائع لمعرفة السعر.

AppliedEpic

يمكّنك برنامج إدارة المطالبة هذا من العناية بجميع أنواع أعمال التأمين في جميع المواقع والأدوار كلها على منصة واحدة. إنه يوفر أساسا نظرة أوسع في جميع أنحاء عملك.

المميزات:

  • يساعدك على الحصول على عرض فريد لعملائك من خلال العناية بأدوارك أو مواقعك أو مجال عملياتك ضمن نظام أساسي واحد.
  • يقدم عرضًا للأداء مقابل أهداف المبيعات وإمكانياتها من خلال بوابة مستندة إلى المهام سريعة الاستجابة.
  • إنه يتيح لك التوحيد السلس مع التطبيقات الخارجية ، وأنظمة حقوق الطبع والنشر ، ومصادر البيانات الأخرى.
  • يمكنك من أتمتة وضبط وإعادة تخصيص الوظائف الأكثر استخدامًا.
  • إنه يساعدك على عرض بيانات المبيعات ، وتتبع فرص العمل الجديدة وتجديد السياسة والتنبؤ بها مباشرة في التطبيق.

تعد إدارة المستندات استنادًا إلى مبادئ عملية عملك ، والاستيعاب باستخدام لوحة المعلومات عبر الإنترنت ، وتبسيط العملية لتقليل الوقت الذي تقضيه في تسجيلات الدخول وكلمات المرور المختلفة ، أو خيار إرسال رسائل نصية فردية ، من بين ميزاته الرئيسية الأخرى.

السعر: يبدأ السعر من 1000 دولار لكل مستخدم / لمرة واحدة.

Xactimate

يركز هذا البرنامج بشكل خاص على قطاع التأمين على الممتلكات حيث يدير الدورة الكاملة لإدارة المطالبات وبياناتها. إنها ، في الحقيقة ، الأداة الأولى من نوعها في هذا القطاع التي تتعامل مع الدورة الكاملة لبيانات المطالبات ، وكذلك الأكبر.

المميزات:

  • يتعقب باستمرار التحليلات لمساعدة وكلاء المطالبات على اكتشاف الأخطاء وتقديم تقرير مرحلي وقياس الأداء.
  • يسمح لك بمراقبة المطالبات للتأكد من أنها تفي بمعايير الشركة.
  • يعمل على التحقق من تقديرات المطالبات لتحديد الأخطاء والعمل عليها.
  • خيار لحفظ الإسقاط والتقييمات وملفات الصوت والصور وخطط الكلمة والمزيد.
  • المسارات كفاءة الضابط لإنشاء مجالات الفرصة.

علاوة على ذلك ، فإنه يقدم تقارير حية عن أداء الشركة يسهل قراءتها وأيضًا تحليل تلك التقارير التي لا تتوافق مع لوائح الصناعة.

السعر: يبدأ السعر من 250 دولار / شهر.

ClaimCore

يشجع هذا البرنامج ، وهو برنامج إدارة مطالبات مفصل ومرن وقابل للتخصيص بسهولة ، شركات التأمين على إدارة عمليات المطالبة بشكل كامل ، مع وجود مساحة سريعة ، والحدس ، والاهتمام بقضايا العملاء ، والإدارة.

المميزات:

  • يسرع إدارة المطالبات ويعزز الامتثال.
  • يحسن جودة وتوحيد تجارب المطالبات.
  • يساعدك على التكيف وتسوية المزيد من المطالبات ، مع مزيد من الدقة في الحد الأدنى من الوقت.
  • تمكن العملاء وفريق المطالبات أن يكونوا أكثر اعتمادًا على الذات مع تشجيع الخدمة الذاتية.
  • انها تسمح لك لحماية الموظفين المبتدئين من خلال تبسيط نظام تحديد الاحتيال في جميع أنحاء العمليات.
  • يتيح لك معالجة زيادة حجم المطالبات دون عناء وبدقة.

أفضل للجميع ، إنه يوفر للجميع إمكانية الوصول إلى الكثير من التفاصيل الخاصة بهاتفهم المحمول بناءً على متطلباتهم ويعمل على منصات EIS المجهزة بمجموعة كاملة من أدوات وخدمات الأعمال المستخدمة بشكل متكرر.

السعر: اتصل بالبائع لمعرفة السعر.

Snapsheet

يقدم برنامج إدارة المطالبات هذا تجربة تتوافق مع متطلبات الجميع. في الوقت نفسه ، يساعدك على تحقيق مكاسب ضخمة في الإنتاجية والأرباح ، كل ذلك في الحد الأدنى من الوقت والنفقات مقارنةً بالمنصات الأخرى المماثلة.

المميزات:

  • يشتمل خيار المعاملات على مركز دفع لشركات التأمين يساعد في تسوية المطالبات ودفعات المصروفات للشخص المغطى والبائعين.
  • تساعدك بوابة إدارة التأجير والأصول في مشاركة الركوب وتتبع إدارة أصول الأسطول والتوثيق وإدارة الأصول والعمليات المعقدة.
  • يأتي مع عملية إسقاط مطالبات الكترونية تتحكم في التقييم الافتراضي الذي يستفيد منه شركات التأمين والأطراف الخارجية والشركاء الآخرون.

تتوفر هذه المنصة الرائدة القائمة على السحابة في العالم لجميع أنواع أغطية التأمين في جميع أنحاء العالم ، وهي معروفة بالتحكم في العمليات لأكثر من 70 عميلًا.

السعر: اتصل بالبائع لمعرفة السعر.

BriteCore

إنها منصة لإدارة المطالبات مصممة خصيصًا لشركات التأمين على الممتلكات والإصابات. يساعد البرنامج في التغيير الرقمي والتقنيات القادمة وأحدث أفكار العمل. تم تمكين هذا البرنامج المستند إلى مجموعة النظراء ، والذي تم تمكينه بواسطة خدمات Amazon Web ، باستمرار لتحسين الأمان والإنتاجية والمرونة.

المميزات:

  • عرض الوصول إلى برنامج BriteCore والدعم عند الحاجة.
  • يوفر خدمة معيارية ، مضافة ، وسحابية أصلية مدعومة من Amazon Web Services.
  • تتيح مشاركة الرمز الاختبار الأول للشركاء تعزيز التنمية.

علاوة على ذلك ، فهو متوافق مع PCI ومعتمد من SOC-1 ، ويوفر سير عمل إدارة التغيير التي تركز على العميل ، ويقوم بتحديث النظام بلا هوادة للاستفادة من أحدث التقنيات.

السعر: يبدأ السعر من 500 دولار في الشهر.

Shift Technology

نظام إدارة مطالبات رائع آخر للتأمين ، من المعروف أن هذا البرنامج يقدم تجربة محسنة لما بعد البيع لعملائه ويؤدي إلى الغش في عمليات الاحتيال. تساعد حلول SaaS المستندة إلى الذكاء الاصطناعي شركات التأمين على مكافحة الاحتيال وأتمتة عملية المطالبات.

المميزات:

  • يوفر عملية دقيقة للغاية لتحديد الاحتيال في عمليات المطالبات بنسبة نجاح 75 ٪.
  • يوفر ميزة كشف الاحتيال في Force Force أسبابًا شاملة وأدلة على إمكانيات الاحتيال.
  • يشتمل على أفضل أساليب الأمان في الصناعة في جميع أنحاء العمل.
  • يسمح لشركات التأمين بأتمتة وإغلاق عدد أكبر من المطالبات.

بينما يكتشف برنامج المطالبات المستند إلى AI الاحتيال بدقة ، فإنه يسعى أيضًا إلى تجاوز توقعات الشخص المشمول بتسوية مطالبات سريعة ودقيقة.

السعر: اتصل بالبائع لمعرفة السعر.

SIMS Claims

أداة إدارة مطالبات التأمين رائعة أخرى ، هذا البرنامج قوي وسريع ومرن. إنه يجعل تأثير تسوية مطالبة يشعر بها من خلال توسيع إمكانيات شركة التأمين لتقديم تطورات نموذجية تدفع نحو النجاح.

المميزات:

  • تمكن شركات التأمين من تحسين عملية تسوية المطالبات وبالتالي الحصول على ثقة العميل والحصول على المزيد من الأعمال من شركاء القنوات.
  • إنه يساعد على تحسين الإنتاجية والحفاظ عليها مع ميزات قوية وتصميم استجابة.
  • إنه يوفر منصة رقمية كاملة مع إطار سحابة آمن للغاية.
  • تحويل تحليلات المطالبة إلى ذكاء الأعمال والحصول على رؤية واضحة تساعد في تحسين القرارات.
  • علاوة على ذلك ، فإنه يعمل على أتمتة المهام وقواعد العمل الحديثة ، كما أنه يمكّن المستخدمين من الحصول على إمكانيات ووفق خطة النمو وفقًا لذلك.

السعر: اتصل بالبائع لمعرفة السعر.

ClaimXperience

هذا البرنامج يجعل وكلاء المطالبات تتعاون مع حاملي الوثائق في الواقع. تعمل على إشراك حاملي الوثائق بجدية أكبر في عملية تسوية المطالبات بأكملها ، مما يعزز مستويات رضا العملاء الإجمالية ويخفض تكاليف معالجة المطالبات.

المميزات:

  • يعمل إشراك حامل الوثيقة على تقريبه من عملية المطالبات مما يساعده على فهم التعقيدات وبالتالي تحسين تجربته الكلية.
  • يتيح لك وظيفة Video Collaboration تحديد أولوية المطالبة وتحليل مدى خطورة الخسارة. هذا يحسن من الدقة وبالتالي ، مما يؤدي إلى المزيد من تسوية المطالبات وتوفير نفقات زيارة في الموقع.
  • خيار تحديد أو تحرير أو إنشاء فقط النموذج الذي تحتاجه لإدارة جميع أنواع المطالبات التي تأتي ، من السهل إنشاء وتقديم نماذج مطابقة لطلبات عملك ، أو معالجة المطالبات من خلال التعاون في المحتوى أو الخدمة الذاتية لحامل الوثيقة هي من بين الميزات الرئيسية الأخرى.

استنتاج

إن استخدام برنامج إدارة مطالبات التأمين له فوائد كثيرة بالتأكيد ، ومع ذلك ، يجب عليك الاختيار بناءً على متطلباتك. تحقق مما إذا كنت تريد برنامجًا مستقلًا أو أداة تأمين متكاملة أو تثبيتًا محليًا أو برنامج يستند إلى مجموعة النظراء. بالإضافة إلى ذلك ، يجب عليك أيضًا ضمان التكامل الذي تحتاجه إذا كان يمكن الاتصال بـ CRM أو مع أنظمة ذكاء الأعمال. لذلك ، من الضروري معرفة نوع برنامج إدارة المطالبات الذي تريده أولاً ، ثم اختيار أحد البرامج لتسوية المطالبات بسرعة.

تصنيف وسطاء الفوركس 2020:
  • FinMaxFX
    FinMaxFX

    أفضل وسيط فوركس لعام 2020!
    الخيار الأمثل للمبتدئين!
    تدريب مجاني!
    حساب تجريبي مجاني!
    مكافأة على التسجيل!

كل شيء عن الفوركس والخيارات الثنائية
Leave a Reply

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: