طرق واستراتيجيات كسب العملاء والمحافظة عليهم

تصنيف وسطاء الفوركس 2020:
  • FinMaxFX
    FinMaxFX

    أفضل وسيط فوركس لعام 2020!
    الخيار الأمثل للمبتدئين!
    تدريب مجاني!
    حساب تجريبي مجاني!
    مكافأة على التسجيل!

طرق واستراتيجيات كسب العملاء والمحافظة عليهم

هنالك مقولة شائعة في مجال المبيعات مفادها ” أن العميل دائماً على حق ” واريد ان اضيف عليها سواء أكان على حق أم مخطئا” فكسب العميل يكسب ان يكون همك الاول ومهمتك الثانية بعد كسب العميل هي المحافظة عليه حتى لا يذهب لمنافسيك.

هل اكسب العميل بتخفيض السعار ؟

فإذا كان اعتمادك على السعر ؛ فاعلم أنه لن يبقيك في دائرة المنافسة (السوق) طويلاً، واعتمادك على أن منتجك ليس له مثيل، وانه افضل من منتجات منافسيك فتأكد أن منتجك سيصبح قديماً في القريب العاجل؛ أما بتطوير منافسيك لمنتجاتهم او ظهور منتجات جديدة افضل من منتجك .

وان كان اعتمادك على السعر المنافس فهذه الإستراتيجية أيضا قصيرة المدى ، لان هؤلاء العملاء جاءُوا إليك من اجل السعر فقط ، وسيتركونك إن وجدوا سعراً اقل من سعرك ، او يعودون لمن يتعاملون معهم أن قاموا بتخفيض الأسعار .

بالإمكان الاعتماد على تخفيض السعر كبداية لجذب العملاء وكسب ثقتهم ورضائهم ليقوموا بالشراء منك مرة أخرى ويقوموا بإحالة أصدقائهم ومهمتك المحافظة على هؤلاء وجعلهم عملاء دائمين.

للتعرف على كيفية جذب العميل يمكنك الرجوع لها المقال كيفية جذب العملاء

وايضا مشاهدة هذا الفيديو

طرق جذب العميل

استراتيجيات الحفاظ على العملاء

استمتع بعملك وامرح

هل تتذكر لماذا تتسوق من مكان معين بغض النظر عن سعره او بعده عنك ؟ أكيد لا أحد يريد التعامل مع البائع الفظ فكن خفيف الظل لجعل عملائك المرتقبين يضحكون وقم بحثهم على الشراء منك ؛ فالضحك استحسان يؤدي إلى اتمام الصفقة.

ثق بنفسك

إن لم تثق بنفسك فكيف يثق بك الآخرون وان لم يثقوا بك فكيف يشتروا منك ، وان وثقوا بك جلبوا أصدقائهم وبدورهم سيجلبون أصدقاء أصدقائهم .

تكوين الصداقات

قم بجمع معلومات شخصية عن عملائك (أسمائهم ، اهتماماتهم ، .. ) وغيرها من المعلومات لاستخدامها عند الحاجة ، فالناس تميل للشراء من أصدقائهم لا من البائعين.

خلق اهتمامات مشتركة

تعزيز الصداقة بالاتفاق على قضايا وأمور مشتركة بينك وبين العميل كهواية او رياضة.

تصنيف وسطاء الفوركس 2020:
  • FinMaxFX
    FinMaxFX

    أفضل وسيط فوركس لعام 2020!
    الخيار الأمثل للمبتدئين!
    تدريب مجاني!
    حساب تجريبي مجاني!
    مكافأة على التسجيل!

فهم احتياجات العميل

بعد توثيق علاقاتك مع عملائك ستفهم احتياجاتهم ومتطلباتهم وتلبي هذا الاحتياج بتوفير المنتج المناسب و مما يؤدي إلى زيادة مبيعاتك وارباحك وعمولاتك .

المحافظة على العملاء

ما فائدة كسب العميل وخسارته للمنافسين بعدم عمل خصم بضع سنتات من الارباح او عدم الاهتمام بتلبية احتياجاتهم.

لا تشعر عميلك بأنك تبيع له

الناس بطبعهم يحبون الشراء ولكنهم يبغضون رجال المبيعات ؛ لظنهم أنهم محتالون فاجعل عملية البيع سهله وميسره ؛ فالعميل يعرف احتياجاته.

ما هي افضل استراتيجيات جذب العملاء والمحافظة عليهم في حال المتجر الالكتروني؟

كسب العميل وكسب و وده ورضاه يكون بحسن الاستقبال وحسن المعاملة من خدمات

من خلال التسويق الجيد والاعلان والدعايات للمنتج

من حسن معاملة وتنظيم وحسن استقبال وتقديم المعلومات الكافية للمنتج

والى مابعد البيع

من خلال جودة المنتج والتواصل مع العميل ومعرفة مدى رضاه وتواصل ارسال الدعايات والعروض له

استعراض السلع بطريقة سليمة عبر الصور وعند اختيارها الزابون ترسل اليه في موعد المحدد ويجب ان تكون سليمة من التلف

ياتى كسب العميل من حسن الاستقبال والمعامله والخدمات

التسويق الجيد وعمل اعلان مميز وايضا الدعايه للمنتج

يجب تقديم المعلومات الكافيه عن المنتج وجودة المنتج مهمه جدا

افضل طرق لجذب العملاء الان شبكات الاعلام الاجتماعى والديجيتال ماركتينج بشكل عام فقد اصبحت اسهل واسرع الطرق لجذب العملاء وتحديد فئتهم واعمارهم السنية بالاضافة لاهتمامتهم اما بالنسبة للمحافظة عليهم ده يكون من خلال فريق مدرب للرد على استفسارات العملاء وتوصيل المعلومة بشكل مبسط وسريع كمان يكون عنده القدرة على هندلة اى اعتراض ممكن يقبله لحتواء العميل وحل المشكلات لان فى النهاية العميل يهمه انه يشعر انه اهم عميل عندك

1- فهم الإمكانيات الحقيقية للمبيعات على المتجر الإلكتروني

2- متجر إلكتروني جذّاب

3- تعزيز تواجد المتجر على محركات البحث ( SEO )

4- رفع حركة الزائرين عبر الإعلانات الموجهة

العدد الكبير من المتاجر الإلكترونية المتواجدة على الأنترنت (عربياً وعالمياً) تجعل من إنشاء ونجاح أي متجر إلكتروني جديد تحدياً بحد ذاته، فهذا الكم الهائل يطغى على أي جديد وفريدٍ حتى. ولكن هل يعني ذلك ان نتوقف عن العمل التجاري الالكتروني والمحاولة المستمرة للنجاح؟

هناك العديد من الطرق المختلفة التي تستهدف رفع حركة الزوار إلى أي متجر إلكتروني، والحصول على المزيد من العملاء، وإليكم اليوم أربع تقنيات تساعد على رفع وجذب حركة الزيارات الى متجركم الالكتروني

1- فهم الإمكانيات الحقيقية للمبيعات على المتجر الإلكتروني

2- متجر إلكتروني جذّاب

3- تعزيز تواجد المتجر على محركات البحث (SEO)

4- رفع حركة الزائرين عبر الإعلانات الموجهة

طريقة الاعلان والمصداقية في المنتج بصفة خاصة والشركة بصفه عامة

من افضل الاستراتيجيات في هذا الموضوع الإعلان المنظم والمستهدف ويتبع ذلك حسن تقديم الخدمات والتعامل مع مشاكل العملاء بشكل كبير ومسؤول .

شكرا لدعوتكالكريمة. . لا زيادة على إجابةالسيد مرتضى

لمعرفة الجواب يمكنك الرجوع لهذا المقال

طرق واستراتيجيات كسب العملاء والمحافظة عليهم

افضل استراتيجية هى إضافة محتوى متميز لمدونة ملحقة بالمتجر يتم فيها كتابة مقالات دورية عن فوائد استخدام المنتجات الموجودة فى المتجر الالكترونى مدعمة بصور احترافية لكل منتج و فيديو قصير يوضح اهم مميزات المنتج وفى وسط الموضوع وفى نهايته رابط لصفحة شراء المنتج من المتجر الالكترونى بخصم خاص ، ويتم توجيه الزوار الى مقالات المدونة من خلال الاعلانات على مواقع التواصل الاجتماعى ومحرك البحث جوجل مع عمل اعادة استهداف للعملاء الذين لا يقومون بالشراء فى اول مرة واعادة الاستهداف اصبحت ضرورة حتمية الان فى استراتيجيات الاستحواذ على العملاء ويجب ان يتقنه مسؤول التسويق الالكترونى فى اى مؤسسة، وبالنسبة للحفاظ على العملاء فإن افضل استراتيجية هى تقديم عروض خاصة لمن اشترى اى منتج من المتجر سواء مميزات اضافية او خصومات اضافية لاشعارهم بالتميز وكسب ولائهم

ما هي افضل استراتيجيات جذب العملاء والمحافظة عليهم؟

الاستماع الممتاز

كن مستمع جيد لكي تستطيع تقديم افضل خدمة لهم

الابتسامة في وجه العميل

فعل المستحيل لي ارضى العميل

افضل استراتيجيات جذب العملاء و المحافظة عليم هي عوامل كثيرة ومنها :-

1- العروض على المنتجات

2- الاسلوب الائق

3- السهولة فى التعامل

كسب العميل وكسب و وده ورضاه يكون بحسن الاستقبال وحسن المعاملة من خدمات

من خلال التسويق الجيد والاعلان والدعايات للمنتج

من حسن معاملة وتنظيم وحسن استقبال وتقديم المعلومات الكافية للمنتج

والى مابعد البيع

من خلال جودة المنتج والتواصل مع العميل ومعرفة مدى رضاه وتواصل ارسال الدعايات والعروض له

من خلال التسويق الجيد والاعلان والدعايات للمنتج

من حسن معاملة وتنظيم وحسن استقبال وتقديم المعلومات الكافية للمنتج

التعامل بصدق الكلام والفعل

اولا : الارتقاء بمستوي الجودة المقدمة

ثانيا : الاهتمام بمستوي الضيافة والارتقاء بها

ثالثا : تعريف العملاء بما يقدمه المكان من حيث المنتج واسعارة لجذب الانتباه

رابعا : عمل خدمة جيدة لكل عميل ورفع مستوي الخدمة المقدمة

المصداقية في التعامل. احترام المواعيد. الاهتمام برغباتهم

لمعرفة الجواب يمكنك الرجوع لهذا المقال

طرق واستراتيجيات كسب العملاء والمحافظة عليهم

اعتقد أن التغذية العكسية – Feedback هي احد اهم الوسائل في المحافظة على العملاء الحاليين .. وذلك عن طريق معرفة ميولهم و اوجه القصور الداخلية حتى تتمكن المنشأة من اشباع رغباتهم كعملاء..

العمل على المحافظة على العملاء الحاليين للمنشأة يعد كذلك احد الوسائل لجذب عملاء جدد عبر الدعاية الغير مباشرة .. بالاضافة للدعاية المباشرة..

هذا بشكل عام غير أن لكل نشاط خصوصيته و شريحته الخاصة من العملاء التي يستهدفها..

شكرا لدعوتك الكريمة. . اتفق مع إجابة الأستاذ مرتضى

تصنيف وسطاء الفوركس 2020:
  • FinMaxFX
    FinMaxFX

    أفضل وسيط فوركس لعام 2020!
    الخيار الأمثل للمبتدئين!
    تدريب مجاني!
    حساب تجريبي مجاني!
    مكافأة على التسجيل!

كل شيء عن الفوركس والخيارات الثنائية
Leave a Reply

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: